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   第8版:中国石化报08版
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湖南湘西石油白沙加油站站长杨四妹着力发挥团队作用,带领平均年龄39岁的“娘子军”克难制胜、增量增收

“队伍带好了,什么困难都不怕”

2021年06月17日 来源: 中国石化报  作者: 符文涓 程 阳 杨 晶
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杨四妹(右)向顾客推介扶贫商品。

    □符文涓/文 程 阳 杨 晶/图

    “米班长今天业绩排名第一,非常棒!姐妹们一定要紧盯目标,不能松懈。”在湖南湘西石油白沙加油站,平均年龄39岁的10名女员工顶起了一片天,站长杨四妹以身作则,带领着这支“姐姐队伍”共同进步,增量增收。2018年12月担任该站站长以来,她两次荣获销售公司“优秀标兵站长”称号,今年被评为湖南石油“最美奋斗者”。

    “必须自己带头干”

    “作为站长,上级交代的工作不管难不难,必须自己带头干。”在家里,杨四妹是两个孩子的妈妈,到了站里她是所有员工的“大家长”。

    去年疫情期间,加油站“大家长”的身份排在了母亲身份的前面。长达半年的时间,杨四妹带领员工坚守加油站一线,日夜为疫情防控保供和日常站务管理忙碌,几乎每天深夜11点以后才会下班回家。两个孩子此时早已进入梦乡,她只能摸摸孩子的脸蛋,亲亲孩子的额头,心里满是愧疚。第二天清早,把柔软的情绪藏在心底,杨四妹走进加油站,又是那个大家可以安心依靠的站长了。

    “我们自己也是妈妈,看到杨站长这样冲锋在前更加感动。”疫情期间,站里员工生活和工作都遇到许多不便,杨四妹想方设法帮大家解决实际困难。许多公交车辆受疫情影响暂停营运,于是杨四妹主动提出自己开车接送居住地较远的员工,成了员工上下班的“司机”。日常购物不便,她帮助员工采购生活用品,又成了员工的“代购”。

    抗击疫情的过程中,杨四妹递交了入党申请书:“越是艰难的时刻,越要迎难而上,我要以党员的标准要求自己。”

    “你替员工着想,她们自然会支持你”

    “刚当站长时,她的工资还没有我们一半多,但只要是加油站的奖励,她从来不会占一分,全部都分给了站里员工”。由于站里员工非油品卖得好,到手工资高,杨四妹顶着站长的头衔、做着站长的工作,却拿着比员工低的工资。然而她没有感到不平衡,笑着说:“员工工资比我高,我心里才舒服,那是她们多劳多得挣来的,我替她们高兴。”

    相比自己每个月收入多少,杨四妹更关注员工的收入是否又有提升、加油站的销售任务是否超额完成……她从员工的角度出发,了解他们的“小心思”,有针对性地调动大家的销售积极性。

    员工超额完成经营任务时,她会自己掏腰包对业绩排名靠前的员工进行奖励:“大家工作肯定想多挣点钱,我用行动告诉大家,干得多就挣得多!奖励的钱不多,只是想告诉员工,她们的付出我都放在心上。”

    “你替员工着想,她们自然会支持你,现在只要是我分配下去的任务,大家都积极完成。”如今,加油站员工士气高涨。在杨四妹的带领下,该站已培养出湖南石油“非油金牌销售员”米黎、“燃油宝宝王”周元秀。

    “一个带动一个,最终大家一起进步”

    今年便利店“年货节”销售任务重,白沙站也分配到不少销售量。得知这一消息时,许多员工顿时产生了消极畏难情绪。这时,员工章静平主动站出来说:“也不算太难,我保证能完成!”看到章静平主动表态,其他员工也纷纷表示尽力想办法完成,一下子带动起大家的销售热情。看到姐妹们很快克服畏难情绪,杨四妹顿时既感动又兴奋。

    她在班前会、站务会等场合抓紧一切机会给大家加油鼓劲儿,反复强调开口营销的重要性,员工也会主动在微信群、站务公开栏晒收入、晒业绩,在比拼中互相鼓励,共同冲刺。

    “米班长今天燃油宝销售又超额完成任务,快跟我们分享一下经验吧。”业绩暂时落后的员工会主动请教销售技巧,争取赶上。杨四妹经常鼓励大家:“我们站员工都很好,不存在哪个很强、哪个很弱,这就是团队力量,一个带动一个,最终大家一起进步。”

    最终,该站全体员工均大幅超额完成“年货节”目标任务,其中章静平、米黎、杨芬完成目标任务的3倍以上,全站任务完成率达到165.8%。“队伍带好了,什么困难都不怕。”杨四妹对这支自己一手带出来的“姐姐团”充满信心与骄傲。

 

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