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   第7版:中国石化报07版
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善“打配合”的“夫妻档”

2021年06月17日 来源: 中国石化报  作者: 黄旭敏
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    □黄旭敏

    “刘先生,现在使用微信加油可获赠电子券,用它换购卓玛泉,一箱仅需30元,每瓶不到1.5元,您看要不要趁着活动来一箱?现在赶上活动是真实惠,您跟我到店里扫一下电子券条码,马上就能享受满减优惠。”6月3日,在江西抚州石油狮子山加油站,站长邓小梅乐呵呵地向老客户刘先生推介当期活动。

    狮子山站是座城区小站,也是家庭委托站,配合默契是夫妻俩提升销售业绩的妙招。平时,性格外向、善于表达的妻子邓小梅负责在现场为顾客提供油品及商品销售服务。一旦顾客有购买意向,邓小梅便会通过眼神向店内的丈夫传递信号,丈夫陈来贵接收到信号后,会第一时间引导客户进店,询问对方需求并热情推介,直到客户满意为止。

    “您在周五充值1000元可获赠1.1万积分,以及99元抵30元的优惠券。您用积分可以兑换喜欢的商品,既经济又实惠。”一次,陈来贵向建筑公司负责人张先生推介使用“加油江西”APP绑卡消费。“张先生,我帮您看看手机里有多少积分。”一旁的邓小梅看到客户有兴趣,便帮对方查看积分,“您有3万积分,可以兑换鸥露纸,很划算。”“我下次还来你们站加油。”张先生拿着鸥露纸,脸上露出开心的笑容。

    “我们站站小人少,‘打配合’的办法能够有效提高我们的工作效率,增加成交笔数。”邓小梅说。

    在夫妻俩的努力下,狮子山站1~5月的非油品销售额实现同比增长59%。

 

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