□王志娟 严禹丹

    “大家要留意散装汽油客户，一定让他们先登记。”5月初，福建武夷石油星村加油站站长陈杰在站务会上对员工提出工作要求。

    星村加油站位于武夷山星村镇，星村镇是乌龙茶及红茶的重要产地。该站根据当地特点加大茶农服务力度，通过做好散装汽油登记，以及提供便民油桶、维修工具等措施，确保茶农顺利完成茶叶采摘工作。截至目前，星村站轻油销量实现环比增长70%。

    散装汽油登记确保安全

    “陈站长，帮我打50元的汽油。”5月初，一位农户一手拎着几个塑料罐，一手拿着身份证走进营业室对陈杰说道。“您是第一次打散装汽油吧？塑料罐可不能装汽油，有安全隐患，必须用金属容器才行。这样，我先把站里的油桶借给您，您用完还回来就行。”陈杰说道。

    四五月是武夷山茶叶的采摘旺季，每到这时，农户对散装汽油的需求量增加。每天，星村站员工需要核验农户的身份证，登记他们的联系方式、油品型号、油品用途等，并拍照留档。在登记过程中，有部分农户第一次灌桶打油，忘带身份证，员工便会向他们耐心解释“散装汽油登记要求人证合一”的规章制度；当有农户没有携带油桶时，员工便将站内油桶借给他们，或建议他们购买油桶；当农户搬运油桶不便时，员工就主动帮助他们将油桶搬上运具。优质的服务赢得了农户信任，截至目前，散装汽油销量实现同比增长。

    增值服务为农户提供便利

    “你们这儿有钳子吗？采茶机刀片有点歪了，想修理一下。”5月15日，一位裤腿满是泥、扎着袖口的农户进站问道。“我们站有工具箱，您来看看有没有能用得上的。”陈杰热情地将他带进营业室，一边搬出工具箱，一边说道。

    没多久，这名农户修好了采茶机，并归还了工具。陈杰看着他随身携带的水壶中只剩下泡过的茶叶，便连忙给他倒上开水。农户接过水壶连忙道谢：“现在加油站的服务真好，让我怪不好意思的，我没加油也没买东西，还在这薅羊毛，谢谢你们。”“有需要您就过来。”陈杰说道。

    采茶季对农户来说关系着全年的收成，抢的就是时间。星村站在保障油品供应的同时，为农户提供加水、工具、药箱、油桶等多种增值服务，让他们享受便利。截至目前，该站汽油销量实现环比增长60%。