□虞 剑 戴菲妮

    “站长，洗车机的洗车液输送管破损漏液了。”不久前，浙江温州石油加油站员工朱进慧在巡检时发现情况，马上向站长邱呈斌汇报。“别慌，关闭洗车机、切断电源、设置安全防护、张贴安民告示，马上向‘112’报告。”邱呈斌说道。

    邱呈斌口中的“112”，是温州石油维保中心推出的一项应急抢修服务措施，即1分钟内会有维保客服在线应答、1小时内有维保队员到达现场、两小时内故障维修完毕。经过一年多实行，“112服务”已成为温州石油维保中心的金名片，受到加油站欢迎。

    整合管理，打造石化维保铁军

    温州石油顺应当前工作需要，改革现有维保体制，将各支公司的维修人员整合编入公司维保中心，配备专职管理人员，以及办公场地、维保车辆、物料仓库，统一指挥调度、统一物料采供、统一培训上岗、统一绩效考核，实现按劳取酬多修多得，改变以往修多修少拿固定工资的考核体系，调动了维保队员积极性。

    维保中心队员李恩林，原先负责电工业务，整合管理后，他主动考取安全管理员证、高处作业证等，还到加油机厂家接受维修和安装培训。现在的他成为维保中心的多面手，能修加油机、能维护站内电气设备、能做安全监督员，还能培训加油站员工设备维护技能。

    “我们的目标就是一人多能、一人多证，打造一支365天随时拉得出打得响的复合型维保铁军。”维保中心主任叶震表示。

    为经营服务，不打无准备之“站”

    维保中心以经营为先，主动靠前服务，与基层片区、加油站紧密对接，事先在工作群里公布维保作业计划，与经理、站长协调最佳维保时间，不打无准备之“站”。维保中心要求维保作业避开加油站营业高峰期，尽量在周末、夜间开展。

    一次，维保中心接到任务，要在台风季节来临前对全区加油站罩棚大灯实施维保作业，相当于每天要检修两到三座站，时间紧任务重；此时是加油站销售旺季，检测时要设置围栏警戒，这势必造成现场拥堵，影响经营。维保中心要求维保队员宁可夜间加班，也不占用加油站黄金销售时段。该中心负责人则积极协调各方行动、审批检修方案、监督现场安全，确保维保作业顺利开展。

    在油气回收工作中，维保中心力求做到多检测、早发现、早维修，主动增加内部检测次数，由原来的年检改为季检，工作量一下子增了3倍。“我们不是在检测就是在去检测的路上。”维保队员调侃道。最终，辛苦的工作换来全区加油站油气浓度达标。

    拓展新业务，为企业降本增效

    维保中心自成立以来，除了为加油站提供设备维护保养服务，还承接了原先由承包商、供应商负责的项目，为企业降本增效。

    原先，加油站照明灯均委托承包商负责维修，维保中心成立后将此业务收回。他们在易派客网站批量采购灯具，费用清晰可控，有效节省了材料费、安装费，年节约费用10余万元。

    以前，加油机安装均委托专业设备安装公司进行，平均每台加油机安装费用5000元，安装调试用时要三四天。维保中心提出“自己的加油机自己装”，得到上级支持。他们一方面组织维保队员考取相关资质，另一方面引进专业技术人员，实现单机安装费用下降70%，每年可降费20余万元。维保中心总结安装经验，出台新机安装调试解决方案，协调片区、加油站、厂家、加油卡维护商、物流部门等多家单位，将安装调试时间控制在两天以内，实现换机站提早营业抢回销量。

    维保中心还为进驻加油站的第三方供应商提供有偿维修服务。某驻站洗车机经营商在温州网点较少，维修人员配备不足，洗车机故障不能及时得到处理。维保中心上门与经营商对接，凭借维修人员素质过硬、应急响应措施完善等优势，对方决定与维保中心合作，在为第三方服务的同时，为自营洗车业务积累了经验。