本报讯 4月21日，集团公司信息和数字化管理部会同共享服务公司、石化盈科召开总部信息化运行服务工作会议，邀请总部21个部门共同讨论提升机关信息化服务水平，推进“我为群众办实事”实践活动。

    会上，各部门在应用功能完善、权限设置、参数配置、操作使用、系统培训、视频会议、现场支持、多团队协作、服务流程等方面提出具体建议，为下一步总部信息化运行服务工作改进明确了努力方向。

    会议提出，结合“我为群众办实事”实践活动，总部机关信息化运行服务工作要以用户为中心，进一步完善运维服务体系。以用户体验为导向，进一步健全运维服务机制，切实提升运行服务能力和用户服务体验。加强运维服务响应、受理、解决、知识库梳理、改进提升等全过程的闭环管理，为总部机关的高效运转保驾护航。（刘 远）