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    湖南湘西石油积极开展“我为群众办实事”实践活动，为顾客做贴心事，为员工做暖心事，为湘西地区办强心事，在实践中不缺位、勤补位、勇上位，强化了湘西印象，筑牢了石化品牌。

    为顾客做贴心事

    “是谁帮我把地板拖干净了？”一天早晨，湘西武溪北站营业员陈亚琴来到站里的“司机之家”准备打扫卫生时，发现地板已经拖得干干净净。原来是一对卡车司机夫妻帮忙打扫了。他们说：“你们‘司机之家’太贴心了，不仅提供免费的饭菜、热水，还准备了烘干机。我们在这里感受到了家的温暖，所以也想为‘家’里做点事。”湘西石油卡车司机之家开业至今6个多月，共计接待卡友1600多人次，服务卡车1000多台次。

    像这样的贴心事还不少。湘西石油打造了全省首家“出租车司机之家”，解决了出租车司机吃饭难、停车难、如厕难的问题；实施“双24”计划，调整24座加油站营业时间，为顾客提供24小时加油服务；给每一个站配置便民服务设施，为顾客提供出行、应急所需；在多家电子导航App完善加油站信息，让顾客在急需用油时能够快速准确地找到加油站；推出加油省钱攻略，帮助顾客算清油品优惠账。

    为员工做暖心事

    湘西龙山洗洛加油站是一座委托家庭管理站，站长田永平在看到大家的工资条后忍不住咧嘴笑：“这个月又涨了工资，公司的政策真是越来越好了！”2020年，她的个人年收入比上年增幅达到24.5%，站内员工的平均年收入增幅达到26%。

    湘西石油调整绩效薪酬考核方式，激励员工销售，全员薪酬得到提升。出台《关心关爱员工工作实施细则》，从食堂管理、健康体检、住院慰问、带薪休假、薪酬提升、评先评优、工会会员权益、帮扶救济等方面提升了员工的满意度和幸福感，员工与企业共同进步、共同发展。

    为湘西办强心事

    “以前加油要到镇上，来回需要跑一个多小时，既费时还费油，现在村里有了加油站，春耕用油不用愁啦！”“有了中国石化加油站，我们的苗家刺绣都不愁没地方卖了！”“能在这里当加油员我很开心，既可以照顾家庭，又保障了经济来源。”湘西十八洞加油站开业以来，积极扛起国企社会责任，解决了当地加油难、销售难和就业难的问题，还为湘西的群众办了许多强心事。

    湘西石油还主动发挥企业核心优势，在疫情复产复工期间变身“卖菜郎”为农户拓展销路，在加油站内设置特色商品活动专柜，把湘西地区42个特色商品纳入易捷系统销售，推广湘西黄牛肉、湘西黄金茶、湘西农家腊肉等当地特色品牌，为“湘品出湘”开拓新路径，助力湘西产业发展，助力乡村振兴。