□曾州澍 谢 静

    “你们太会做生意了，但是我觉得这钱花得值、花得心甘情愿。”3月24日，周先生在益阳石油玉兰加油站加完油后，在站里的维修保养中心做了一次汽车保养，费用不到400元。“我这车做保养面临两难的境地：去汽车4S店，一套保养下来，花出去千八百元还真有点儿心疼；去路边小作坊，担心用的物料不行。”周先生表示，“现在好了，到中国石化保养汽车，省钱、省事，还专业。”

    湖南益阳石油紧跟客户需求，通过与第三方合作，在玉兰加油站开设维修保养中心，为客户提供汽车美容、维护保养等一条龙服务，在增强客户体验的同时，促进非油品销售。

    “我听朋友说，你们站可以免费换机油？”刘先生在加油时问道。“是的，在我们站买机油，可以免加注机油的工时费。我们这款长城润滑油质量好，现在正好有优惠活动，很划算。”员工热情地向他推介。“好的，我买两瓶润滑油，到时候帮我换一下。”刘先生说道。玉兰站员工利用加油间隙，向客户推介汽车维修保养业务，并从品牌、价格、服务等多方面分析、对比，吸引客户到站保养汽车。

    该站员工还通过客户群、朋友圈等推送汽车维修保养业务内容、优惠政策等，适时提醒客户定期做车辆保养。维修保养中心还为客户免费提供轮胎打气、汽车养护咨询等服务，受到客户好评。