□周丽洁

    “小叶，我们厂里食堂的油快用完了，这周送10袋大米和5箱食用油来吧！”4月21日，江西景德镇石油婺源城南站站长叶敏华接到老顾客洪先生的要货电话。洪先生所在服装厂的食堂之所以从城南站采购粮油，还要从两个月前说起。

    当天，叶敏华正在站里吃午饭，这时洪先生来到易捷便利店选购牛奶。叶敏华连忙放下手中的饭碗，上前向他推介：“现在买这款特仑苏牛奶很划算，用电子券换购，价格比超市还便宜呢！”“好，来一箱。”看到洪先生很满意，叶敏华接着说道：“您看这款小町米，软糯香甜，我们员工吃的就是这种米，现在五折促销，您可以带一包尝尝。”“我说这屋里怎么有米的清香味儿呢。”洪先生在叶敏华的推介下买了不少商品。在攀谈中，叶敏华得知洪先生在服装厂上班，每周都要购买商品，便添加了对方的微信。

    “上次买的大米好吃吗？最近我们站到了一批新货，您有时间可以来看看。”叶敏华在做好售后服务的同时，会向洪先生及其他客户推送促销活动、新品到店等信息。在她的热情服务下，他们很快成为朋友，每周洪先生都会来易捷店购物。

    “小叶，你推介的商品质量很好，价格也实惠。我们服装厂的食堂最近要采购一批粮油，我向厂里推荐在你们易捷店购买。”一天，洪先生给叶敏华带来了好消息。此后，该服装厂食堂每月都在该站采购粮油，成为该站非油大客户。