□孙 冠 

    如今的江苏镇江石油回龙加油站，车水马龙、人气满满，早已不复两年前冷清、萧条的模样。

    2018年8月，老312国道镇江段货车禁行，坐落在该路段的回龙加油站从日均销量70吨的柴油大站变成日均销量不足4吨的汽油小站。镇江石油调研后决定优先对回龙站开展双层罐改造，将一个柴油罐改为汽油罐，并采取人员分流、增加洗车设备等措施。

    改造后，回龙加油站实行承包经营。由于该站销量不好，报名承包的人很少。时任干道大站领班长的王优凤主动请缨承包经营回龙站。

    万事开头难。王优凤承包经营后的头两个月，尽管她每天起早贪黑，但该站销量没有丝毫起色。王优凤决定走出去找客户。

    说干就干，她说服姐姐到油站帮忙，自己印制油品、非油品宣传单到周边小区、集市发放，并上门向周边企业、工地等推介，同时建立微信客户群承诺非油品送货上门。多措并举下，该站非油销售额不断攀升，带动油品日均销量提升至7吨，并发展了第一批忠实客户。

    “现在，我一个月能在微信群里售出几十箱牛奶、几百桶尾气处理液，很多习惯到站提货的客户还会顺便把油加满。”初尝甜头的王优凤信心满满。

    但好景不长。没过多久，附近有一座系统外加油站开业，为客户提供免费自动洗车服务。新设备、新油站吸引了很多车辆，使回龙站日均销量跌至4吨。王优凤调研后发现，对方为客户提供的自动洗车服务，只能起到简单清洗的效果。她迅速调整营销策略，在继续用好洗车设备的基础上招聘了两名洗车工，一人引导车辆洗车，同时帮助车辆清理洗车机清理不到的死角；另一人负责擦拭洗好的车辆。由于洗车服务到位，客户又重回回龙站“怀抱”，使油站日均油品销量提升至9吨。

    为保证洗车机稳定运行，王优凤请自己精通机械维修的哥哥，负责对油站洗车设备进行维修、保养。每天油站歇业后，王优凤还要求洗车工人对洗车机进行清理。他们日复一日的坚持，使回龙站创下了公司加油站洗车机无故障运行时间最久的纪录，真正实现了车辆即来即洗。

    回龙站利用洗车业务促进油站增量的做法得到了公司好评，并在各加油站推广。很多设有洗车业务的兄弟站站长到回龙站取经，王优凤将经验与做法悉心传授，带动了公司其他加油站销量提升。

    “我准备再上两台车辆精洗设备、增加人手提高洗车效率。同时，我也在认真学习车辆维修、保养知识，努力为客户提供洗车及车辆保养、维修一条龙服务，确保油站经营走在前面。”王优凤表示。

    在王优凤的带领下，回龙站从一座低销低效的“鸡肋站”，变身为日均油品销量11吨、洗车逾百辆的潜力站。