□叶长啸

    某景区附近的路口，常常有流动小贩向过路游客兜售甘蔗之类的土特产。尽管这些甘蔗的价格比城区高不少，但是卖得非常不错，总有游客把车停下来去购买。原来，小贩在卖甘蔗时，会把甘蔗削皮切成长度刚好入口的小断，并细心地剔除不能吃的结节部位，最后还会送上一次性手套和袋子。袋子用来装甘蔗渣，一次性手套可以免除因甘蔗糖分黏手却不方便清洗的尴尬。遇上外地来的游客，小贩还会热心地向对方介绍景点，服务可谓用心至极。

    易捷便利店在营销过程中，不妨学习小贩这种用服务提升商品价值的做法。易捷与超市、卖场相比，商品价格可能不具备优势，如果让顾客享受到额外的附加服务，感到物有所值，他们就会乐于购买。如客户在购买方便面时，可免费提供热水；冬天添置热罐机，为客户提供热饮；设置休闲区域，供客户小憩。

    “三分靠商品，七分靠服务”。随着生活水平的不断提高，人们更加注重享受服务，愿意为服务买单，因此，易捷便利店要设法提供更贴心周到的服务，增加产品附加值，以优质服务促进商品销售。