陈洪瑞  丁金峰

    4月16日，由中国信息通信研究院、中关村数智人工智能产业联盟主办，以“重塑数字生产力，赋能IT新时代”为主题的2021RPA创新产业峰会（RIIS）在京召开。在公开征集的46家企业共68个RPA（机器人流程自动化技术）应用案例中，共享服务公司“享当当”RPA应用案例脱颖而出，被评为智匠优秀案例。

    RPA是智能管理和运营的重要手段，越来越多的企业选择RPA来提升业务流程数字化、自动化和智能化水平。作为数字化转型代表性技术，RPA目前已经在银行、证券、保险、能源、零售等多个领域得到较好应用，成为企业转型重要的“数字化劳动力”。

    共享服务公司积极推动RPA与人工智能技术融合，充分发挥智能流程自动化在企业数字化转型中的推动作用，打造了具有自主知识产权的“享当当”RPA产品，在共享服务公司共部署RPA机器人96个，涉及业务流程169个，每月节约人工工时14452小时。“享当当”能够降低员工劳动强度，释放人力投入更多增值工作；将业务流程规则嵌套在信息系统，避免人为操作失误，业务处理准确性可达100%；严格按规则执行任务，不合规的业务不予处理且发出预警信息；业务处理效率是人工操作的10~15倍，可全天候不间断地处理业务，大幅缩短客户等待时间，提升客户体验。

    在内部应用成熟的基础上，共享服务公司积极打造“智享共赢”的“享当当”RPA应用生态圈，为企业提供端到端的解决方案、自主开发技术支持和培训等服务，进一步促进机器人流程自动化技术与人工智能技术的深度融合，让智能流程自动化在企业数字化转型中发挥重要作用。