□王 敏

    “张先生，您好，最近家里的生活用品够吗？需要的话，我给您送去。”近日，湖北十堰石油竹溪水坪加油站站长王艳霞发微信询问老客户。“太谢谢了，那你给我捎两袋东北大米、一袋双竹魔芋面、一袋鸥露本色纸吧。”张先生回复道。

    自十堰石油开展“情系武当，惠翻全场”直播活动以来，水坪加油站趁热打铁，大力开展线上营销。该站鼓励员工通过微信群、朋友圈等平台联系客户，询问他们的购物需求，并提供送货上门服务。王艳霞还走访周边社区、村庄，收集非油客户联系方式并制成表单张贴在办公室，方便员工与他们联系，做好线上线下服务。

    在日常工作中，水坪加油站员工经常将易捷商品的照片、特色、价格等信息发送至微信群、朋友圈，让客户在线自由选购。客户在线选好商品、支付货款后，员工便会立即将商品分类打包，为客户送货上门。4月9日，王艳霞通过客户群与当地4家社区取得联系，销售了大批东北大米、食用油、鸥露纸等商品，当日销售额创历史新高。

    水坪站时刻关注商品库存情况，当畅销商品库存不多时，会及时向公司申请调拨，确保商品不脱销、不断供，实现非油品销售额稳步提升。