□宋 岚

    “李祖国维护某水泥厂10年，是他把该客户养‘懒’的，还是把他调回齐兴站任站长吧。”去年底，李祖国被调回湖北宜昌秭归石油齐兴站担任站长。

    该水泥厂成品油需求量大，是湖北石油直管的重点客户，长期由距其最近的齐兴站维护。今年，该水泥厂扩大生产规模，油品需求量也大幅增长，成为多家油品供应商眼中的“香饽饽”。在客户的强烈要求下，秭归石油将本已调到银杏站的李祖国调回齐兴站担任站长。

    事情还要从该水泥厂刚投产时说起。2010年，该水泥厂建成投产后成为中国石化客户，李祖国为其提供“管家式”服务。客户只要一个电话，他就为对方提供开票、联系油罐车、商谈运费、押运、接卸油品等“一条龙”服务，每次都及时把油品送上门。客户对李祖国的服务非常满意，时间久了，就连储油罐、加油机等设备维护也“懒”得管，全交由李祖国打理。加油机出现故障，李祖国第一时间赶到现场查看情况。小故障他免费为客户修，疑难故障他联系厂家商定维修流程与费用，选择速度最快、费用最省的方案帮客户解决。

    “油品储存中免不了产生胶质，容易堵塞车辆油路。我们站每两年就要清洗一次油罐，贵厂也要注重油罐清洗。”有一次，齐兴站清洗油罐后，李祖国提醒水泥厂负责人。“怎么清洗？找谁洗？”面对一头雾水的客户，李祖国笑着说：“交给我来办吧。”于是，他帮客户联系专业清洗队，并亲自查验清洗质量。8年来，李祖国为客户清洗了4次油罐。

    调回齐兴站不久，李祖国就接到了客户的电话：“李站长，我们定期清洗了油罐，但最近发现油品中含有水杂，是不是你们的油有问题？”放下电话后，李祖国认真思索，宜昌石油油品入库、出库均经过多人、多环节检测，有水杂而不被发现的可能性很小。而且油品通过陆路运输到水泥厂是他全程押运的，也不会有问题。于是，他赶到现场，仔细查看加油机、储油罐管线，花了一天时间却一无所获。最后，他决定查看一下油罐呼吸阀，然而在检查时却不见阀兰盘。“客户不会把阀兰盘埋在土里了吧？”李祖国边想边翻就近的泥土，还真找到了。清理完泥土后，阀兰盘上的水迹十分明显。他再次查看，发现阀兰盘居然没有安装石棉垫。近来宜昌连日大雨，再加上阀兰盘深埋，导致雨水渗进油罐。李站长立即组织人员按要求整改阀兰盘、清理油罐，此后客户油罐中的油品再也没有出现过水杂。