唐宗礼

    江苏徐州石油汉城加油站站长吕艳艳，从学校门前等待接孩子放学的家长闲聊信息中捕获商机，成功销售6.5吨柴油。这个案例启示我们，只要有心，处处都能发现商机。

    留心。拓市增效，必须养成捕捉市场信息的职业敏感，处处留心，不放过任何相关的市场信息，主动抓取商机，精准锁定目标客户。

    耐心。要保证目标客户不掉线、不流失，把摇摆客户变成固定客户，将购买意向变成销售成果，需要营销人员与目标客户进行有技巧且耐心的沟通。吕艳艳既充分介绍中国石化油品质优量足的品牌优势，又介绍使用劣质油品可能引起的机械故障，换位思考、耐心推介，打消客户疑虑。

    热心。推销产品，拓展市场，既要着眼当前，留住老客户，也要立足长远，开拓新客源。吕艳艳根据潜在客户的需求积极推销油品，主动热心地为对方申请最优惠的价格，不仅顺利促成对方下单采购，还树立了企业诚信经营的良好形象，为长远开源打下良好基础。

    交心。成功的营销案例中，真诚交心往往是基础。案例中吕艳艳主动向客户表态“孩子们都在一所学校，咱们也能时常见面沟通，更加方便”，真诚的沟通增加了互信与互动，为留住客户系牢了纽带。