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升级服务引客来2021年04月15日 来源:
中国石化报 作者:
王 磊
□王 磊 北京石油通州文化旅游片区通过凝合力、增压力、提动力“三力”齐发,壮大客户群体,助推油品销售。3月,该片区油品出库量实现同比增长114%。 “今年,我们片区的油品销售任务是8.61万吨,大家一定要紧盯任务不放松。”年初,该片区组织员工召开会议,并制定“通州文化旅游片区扭亏脱困行动方案”,将销售目标分解到站、到人,并围绕规范服务、卫生整洁、安全环保等方面建立奖惩制度。同时,他们定期开展头脑风暴,推出“事前预热、事中造势、事后宣传”的“爱跑98推广方法”。3月,该片区体验日活动任务完成率达110%。 “自从我调整排班后,加油高峰期总算人手够用了。”北火垡西加油站站长赵双双不断学习其他加油站销售经验,助推销量提升。该片区组织各站开展对标对先工作,每座加油站对标其他片区的一座先进站,并每天在钉钉工作群内通报本站与对标站的各项数据。各站通过日跟进、周总结、月分析,逐渐缩短了与对标站的差距,提升了自身经营水平。北火垡西加油站站长赵双双通过对标发现,同样是开展柴油促销活动,本站的柴油增幅却低于对标站。他通过优化排班,在高峰期设置一名引导员维护现场秩序,有效提高了通过率,当月柴油销量实现环比增长103%。 “目前的增量属于自然增量,走出加油站还有增量空间。”腾达加油站站长王维维组织员工走进周边村庄,发放传单,向农户宣传优惠政策。3月,该站汽油销量实现环比增长70%。欣怡乐加油站站长高建波则走进周边社区,开展办卡充值送口罩等活动吸引周边居民进站消费,当月实现油品出库量同比增长46%。该片区引导各站积极走出去开发维护客户,针对乡村与城市、个人与单位等不同客户给予差异化服务,助推销量增长。
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