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因“人”制宜造市场2021年04月08日 来源：
中国石化报 作者:
朱文莹
□朱文莹 一说到国产手机，自然会想到华为、小米，但在非洲，传音更受欢迎。在非洲，停电是常事，传音便研发了充电待机长达20天的手机；非洲人汗液酸性大，手机外壳容易被腐蚀，传音在手机外壳上增加了防酸性侵蚀的物质；非洲人手指多汗，指纹难识别，传音开发出手指有汗液时也能识别指纹的技术；针对爱拍照的非洲人，传音升级摄像功能，让非洲人在晚上也能拍出立体感的面孔。传音持续为非洲客户解决难题，在非洲手机市场收获了48.7%的份额。 可以说，关注客户需求、解决客户难题，是赢得市场的永恒定律。近期，《中国石化报》刊登了一则新闻，上海凯隆29站仅用了两年时间，年非油销售额升至2000万元，成绩令人惊讶。该站将易拉罐倒放，既减少开口处灰尘，又方便客户查看生产日期；在春节前夕引进各地特色商品，满足了留沪过年人员的思乡需求；在便利店入口处摆放货车司机的常购商品，方便他们购买。 凯隆29站与传音手机的成功之处在于，通过解决客户难题，循序渐进地完善服务内容，在满足客户需求的同时，收到拓市增量的效果。
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