□张春艳 吴 敏

    “青岛石油的‘加油站岗位与价值管理体系’获得销售公司2020年度管理创新成果荣誉称号，请大家再接再厉。”近日，从山东青岛石油工作群传来喜讯。进入2021年，青岛石油进一步完善“加油站岗位与价值管理体系”，促进加油站经营管理。一季度，青岛石油油品销量实现同比大幅增长。

    建立体系，推动企业长效发展

    “在‘加油站岗位与价值管理体系’中，我们围绕轻油、非油品、综合岗的销售贡献率，对站长、加油员、营业员、售卡员等分别进行考核，激发员工销售潜能，提升整体创效能力。”青岛石油相关负责人表示。

    近年来，随着加油站体制改革、用工改革、薪酬制度改革的不断深化，加油站经营质量得到提升，但如何更好地激发经营活力、推动创新发展，成了青岛石油一直在思考的问题。2020年4月，青岛石油经过半年多时间的试验、调整，终于建成“加油站岗位与价值管理体系”，并运用到加油站经营管理中。该体系从价值贡献管理、岗位评价机制、岗位贡献与赋能、岗位设计与规划等方面对加油站的规范运行及各岗位员工进行了全面考核，激发了员工销售热情、推动了企业长效发展。

    员工评价，提升现场服务质量

    “张先生，上次推介给您的鸥露纸用着怎么样？”看到老客户张先生，99加油站员工李隆上前热情地问道。“确实不错，比普通的手抽纸好用，厚实、耐用。”张先生高兴地答道。李隆是该站的鸥露纸销售冠军，也是青岛石油的“纸王”。他通过努力，连续3个月在“加油站岗位与价值管理体系”评价中获得第一，成功进入心仪的市区万吨站工作，从此有了更广阔的发展空间。

    青岛石油在“加油站岗位与价值管理体系”中，根据基本素质、基本评价、团队精神、学习能力、岗位价值、经营绩效、奖惩记录等对员工进行评价，加强员工管理。“多说一句话、多卖一升油，不仅提升油品销量，而且增加个人收入，何乐而不为呢！”如今，主动向客户介绍促销活动、推介易捷商品、搬运商品到后备厢等已成为青岛石油员工的工作常态，现场服务质量得到显著提升。

    人才培养，激发油站经营活力

    “19站、207站、502站、335站开口推介的员工明显增加，其中207站的一名员工利用加油间隙向客户推介易积分兑换活动，并帮助对方换购了商品；19站的一名员工不仅积极向客户推介商品，而且在推介成功后主动与其他员工交流心得。”每天，青岛石油督察员都会在站长工作群通报远程监控的情况，与站长交流工作经验，并针对问题进行整改，不断提升现场服务管理水平。

    青岛石油根据“加油站岗位与价值管理体系”规定，结合经营管理、团队建设等因素，选拔业务能力突出的员工作为加油站站长后备人才进行培养。截至3月底，青岛石油近200名员工被授予“油品加注师”称号，不少优秀员工还被调往万吨级加油站；当然，也有不少加油员、售卡员、营业员、站长因贡献率排名末位被亮红牌，或者进行了岗位调整。同时，该体系加强了加油站基础管理，问题整改率达98%以上，同类问题反复发生率明显降低。