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服务春耕不打烊农机随到随加、农户饿了有饭、难事员工来解2021年04月01日 来源:
中国石化报 作者:
张 曦 廖瑜青
□张 曦 廖瑜青 文/图 3月的一天凌晨3时,人们已入梦,而江西石油上饶德兴长田加油站里却灯火通明,一辆辆农机在站前排起长龙,等待着加完油马上投入忙碌的春耕生产。 “老乡们进站等吧,我们为大家准备了夜宵,吃完了才好干活。”该站站长潘桂芳热情招呼农户们进站休息。 2019年4月,潘桂芳和姐姐潘桂凤承包经营长田站。当时正值春耕时节,一天晚上6时许,一位中年男子驾驶一辆机动三轮车前来加油。忙了一天的他满脸疲惫、灰头土脸,车身满是泥泞。“这么多人加油,要等到什么时候啊!”看着长长的加油队伍,他抱怨道。得知这位姓徐的客户着急回家吃饭后,潘桂凤立马到厨房给他煮了碗热腾腾的鸡蛋面。看着徐大哥狼吞虎咽的样子,潘桂凤和潘桂芳商议后决定,农忙时节为农户提供免费餐饮。 这一消息经农户口口相传,来长田站加油的车辆越来越多。该站开通“春耕加油绿色通道”,无论早晚优先为农用车加油。针对春耕时节农户购油时间较为集中且农机加油时间较长的问题,长田站还开启预约加油服务。“有些农户用的是老人机,还有些农户忙时来不及看微信,所以我们都是与他们电话联系。”潘桂凤说,她有一个客户登记本,上面详细记录着每一位农户的用油需求。她通过电话与农户沟通、协调购油时间,努力做到农机随到随加。 “郭大哥,最近油价低,您多买点油实惠。”农户郭志强、林长根是德兴长田村的种粮大户,用油需求量大、对价格较为敏感。往年,他们都是在社会加油站购油。今年春耕一开始,潘桂凤就多次上门拜访,了解到他们虽有用油需求,但因没有储油设施,无法趁价格合适时多购油。潘桂凤二话没说,自掏腰包为他们购买了油桶,灌好12桶油驱车7公里给他们送去,最终赢得了客户。 如今,在长田站,一辆辆农机有序地排队加油,农户们利用等候时间悠闲地聊天。潘桂凤和潘桂芳热情地在车辆间穿梭,为农户递水、端吃的,并为车辆加油,一派祥和温馨的景象。 油站名片 ● 名 称 江西上饶石油德兴长田加油站 ● GPS定位 江西省德兴市黄柏乡长田村 ● 特 色 早晚均开通“春耕加油绿色通道”、为农户提供免费餐饮、帮农户解决难题 ● 成 绩 单 2020年该站汽柴油销量逾千吨,比上年增长20% ● 站长潘桂芳讲故事: 经营长田站两年时间了,我们从乡亲们眼中的“外乡人”变成能交心的“自己人”。西村余大爷一家和亲家承包了200多亩地,四位老人年纪都比较大,孩子们都在外地务工。他们每次拉着十几个桶到站灌桶十分不易,我一直想帮助他们。今年初,公司组织机关党团员开展送油下乡活动,我立即帮他们申请。当我们把油罐车开到他们家田边时,他们别提多高兴了。
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