刘海玲/口述  范永光/整理

    我在大学时期就十分喜欢心理学课程，参加工作后一直注重这方面的知识积累，最终通过自学考试拿到了国家二级心理咨询师资格证书。

    说来也是巧合，近几年正赶上我所在中原油田天然气产销厂大力实施“走出去”发展战略，全厂先后开辟外部市场项目26个，1600多名员工长期坚守在戈壁沙漠、天南海北，承受着独处异地、远离家人、工作紧张、生活单调带来的身心压力，有的情绪上出现了抑郁，还有的家庭发生了变故，这些情况可能会影响外部市场的员工队伍稳定和安全生产。

    对此，单位工会从2018年起积极引进EAP服务，运用“EAP+”嵌入模式，着力建设员工思想关怀阵地，助力员工放松情绪和减缓压力，调动他们拓市创效的积极性。

    我通过公开招募的方式成为单位第一批EAP志愿服务者，参与建立厂EAP志愿服务“心灵驿站”，承担了志愿者培训、规章制度制定等日常工作，组织开通了厂“幸福连线”心理咨询专线，为每名志愿者印制了电子名片，搭建起了与外闯市场员工思想沟通、情感联络、心理疏导、思想抚慰、健康管理等多功能工作平台。

    我们团队由两名国家二级心理咨询师、9名国家三级心理咨询师组成，每年都要不定期深入基层岗位和外部市场，与员工座谈交流，与情绪异常员工个别访谈，对问题家庭开展调查，了解他们工作所需、思想所求、心理所愿，累计汇总梳理员工思想心结160余个。针对员工队伍存在的思想心结，我们“心灵驿站”专业团队一对一制订心理关爱计划，自制《症状自评量表》《性格和压力测试》《给自我形象定定位》等心理自测调查问卷10套，利用电子信息系统调查、测试员工1365人次，跟踪评估结果准确率达95.2%以上。

    围绕解开员工思想心结，团队组织开展了EAP服务进岗位、进家庭、进外部市场“三进”活动。每到一处，利用掌握的EAP知识，综合诊断员工“思想病例”，科学开出“思想处方”，精心提供“思想良药”，帮助他们释放压力、宣泄情绪、调整心态、增强自信，看到他们真诚地与我们交流、乐呵呵地与我们告别，心里有十足的成就感和满足感。

    记得有一次志愿服务结束后，一名员工久久不肯离去，直到活动全部结束再次走到我们身边，感激地说：“你们就是‘幸福使者’，给我们带来了欢乐，帮我们释放了压力、调整了心态，期待你们明年再来。”

    作为一名EAP服务志愿者，听到员工的认可，我无比满足；看到员工的幸福，我心里比他们更幸福。