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对讲机在手沟通更顺畅2021年03月25日 来源：
中国石化报 作者:
黄 琼
□黄 琼 “站长，这么喊嗓子快受不了了。每扫一笔都要在店门口喊一声，太耽搁时间。”3月初，在湖北恩施石油航空路加油站，员工向站长王楚怡抱怨道。“确实，车多人多的时候，现场人员确实听不清楚。”王楚怡说道。 年初以来，恩施石油全面推行无感支付工作，减少现金占比、人员接触等，为客户提供支付便利。不过，由于无感支付设备置于店内，现场员工不能确定客户进店后是否支付了油款，店内员工必须大声喊话，现场员工才能听清楚。 “要不买对对讲机吧！”王楚怡把想法告诉了安全质量部经理卜开明。“在加油站使用的设备必须防爆，并且要有‘EX’防爆标识。”在卜开明的提醒下，王楚怡买了一对防爆对讲机。 自从有了对讲机，航空路站店内店外沟通变得顺畅，当现场繁忙时，对讲机里会传来“快来帮忙加油，外面的车满了”；当客户打算换购时，对讲机里则传来“客户要换购粮油，帮忙推介一下”。对讲机的使用避免了逃单的风险，也让现场服务质量得到了提升。
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