杭州淳安石油千岛湖加油站站长 钱兴强

    分享管理经验，我觉得最好的办法是正面激励，也就是要坚定班组成员跳起摸高、攻坚创效的决心。

    我们站是座站长“培训站”，尤其重视通过家文化激励、考核激励和培训激励，提高员工工作积极性，提升加油站销售业绩。

    每个月，我们都开展“家”文化主题活动，把员工过生日、上下班交通安全等一件件小事当成“大事”办。家文化，不是随便说说，是要让员工感受到我们关心他们、尊重他们，愿意聆听他们的想法和建议。这里就要像个“家”，让人不舍。

    员工认真工作，希望获得一份可观的收入。我们实行透视联量考核，让员工自己算收入。员工下班后在系统输入当班油品和非油品销售业绩，即可看到当天具体的收入金额。收入更直观，激励更有效。许多员工利用下班时间到小区、广场和夜市推广便利店商品，提高销售额。

    我感觉正面激励就是在管理过程中做加法，鼓励每个人发挥作用。我更倾向于正面激励，这让我的团队变得更强。

    （汪芳 龚良奇 整理）