从加油员到领班再到站长，每一步走来，她始终立足本职、实干奉献、默默耕耘。在黄淑琼的人生字典里没有“不可能”“办不到”，只有“想办法”“一定能”。她把“加油站的事当作自己家里的事来干”，在她的带领下，迎宾站的柴油销量由刚开业时的日均5吨上升到日均18吨，并开拓出独具特色的销售渠道。

    如今，黄淑琼是客户心中的“微笑天使”，是员工心目中的“知心姐姐”，是一线磨砺出来的岗位精兵，先后获得集团公司优秀共产党员、福建石油行业先进标兵等荣誉称号。

    王鸿儒

    一身干练的打扮，一脸灿烂的笑容，说起话来简单干脆，办起事来风风火火，这是同事对黄淑琼最直接的印象。她是出了名的女汉子，在她的人生字典里没有“不可能”“办不到”，只有“想办法”“一定能”。

    黄淑琼，2005年入职，2014年7月入党，现为福建漳州龙海石油党支部委员、迎宾加油站站长。她从最基层的加油员开始干起，凭着一股永不服输争第一、爱拼才会赢的干劲，在加油站一干就是17年。她从一点一滴做起，发挥党员先锋模范作用，带领全站员工攻坚创效。

    在油品销售中，黄淑琼把周边的市场和客户一遍又一遍梳理，挖出每个增效点，变被动经营为主动出击，深入工地、矿山、工厂，主动为客户开展油品小额配送业务，向客户介绍中国石化先进的油品数量质量管理及区间流动小额配送等增值服务，近距离与客户沟通联系，了解客户需求，赢得客户信任。在她的带领下，迎宾站的柴油销量由刚开业时的日均5吨上升到日均18吨。

    在非油品销售中，黄淑琼不满足于站内销售，带领员工从街坊邻居中寻找突破口，带着公司的非油商品挨家挨户上门推介，并将客户消费习惯、消费需求进行分类整理，建立客户微信群，不断拓宽服务项目，主动送货上门，真正从做实客户开发上下功夫。渐渐地，街坊邻居都被黄淑琼的热情服务所感动，形成了好口碑，一传十、十传百，口口相传带来了非油商品销售的增长，成为漳州石油名副其实的标杆站。2020年，迎宾站非油基础品类营业额比上年增幅30%。

    黄淑琼作为“站长站”培训讲师，结合站长培训示范站建设，探索出一套“师带徒”结对子的好做法，以加油站现场为实战课堂，边学边做、相互学习交流、互补不足，进一步提高业务技能。她亲身示范、有问必答，切实提升学员素质，推动培训管理水平迈上新台阶。

    黄淑琼为加油站的每名员工量身定制培训计划，每周开展培训，不定期考试，经过几年时间的锤炼，她的这些徒弟中已有3人走上了站长岗位，3人走上领班岗位。

    黄淑琼所在的迎宾加油站，700平方米的加油现场日进站车辆逾700车次，柴汽油销量比达到7比3。高强度的工作量面前，她知道，要想留住员工，就要让员工把油站当家；要想员工爱站如家，加油站就得像个家。她始终像对待亲人一样，把温暖传递给每名员工。

    黄淑琼十分注重“家文化”的塑造，在传统节日、员工生日举办员工欢乐会，给员工做饭、包饺子吃，让员工感受到家的氛围。“要让员工有归属感，才是‘家文化’的真正意义”。

    和很多加油站的员工一样，黄淑琼只是中国石化销售战线上的普通一员，从最初的青涩，不敢和客户沟通，到如今熟悉掌握加油站的各项业务。17年的时间，她不仅让自己成长，也带领着其他员工一起成长。

    如今，黄淑琼是客户心中的“微笑天使”，是员工心目中的“知心姐姐”，是一线磨砺出来的岗位精兵，先后获得集团公司优秀共产党员、福建石油行业先进标兵等荣誉称号。她用自己的行动践行了一名党员的初心和使命。