夏冬梅（左）为客户将尾气处理液装上车。

    “太敏感”

    夏冬梅的“过敏症”由来已久，只要聊天中出现商机她就会迅速“过敏”，及时抓住机会推介。优质的商品配以优惠的活动，使其所在单位贵阳石油白云服务区二站屡获尾气处理液大订单

    □许金玲 文/图

    “师傅，您加完油休息会儿再走吧！”“好啊！”近日，贵州贵阳石油白云服务区二站站长夏冬梅刚为一辆货车加完油，她的耳朵就又“过敏”了。她的“过敏症”由来已久，只要周围的聊天中出现商机，她就会迅速“过敏”，及时抓住机会推介。

    “货车司机肯到停车区休息，我就有销售的机会。”这不，一听说货车司机愿意到服务区的停车区休息，她就兴奋起来，立即组织员工，用小推车推着9桶尾气处理液，到百米外的停车区推介。

    “师傅，现在公司开展尾气处理液‘买二送一’的活动。算下来，每桶能便宜20多元呢。您要不要来几桶？我帮您搬！”夏冬梅熟练地向货车司机刘师傅推介。“确实划算！”刘师傅刚说完，脸上就“晴转多云”：“可惜买多了我没地方放。”

    这句话飘进夏冬梅的耳朵里，立马引起了“过敏”反应。她灵机一动，向上级公司申请，为客户提供尾气处理液代存服务。获得批准后，她第一时间联系刘师傅。刘师傅购买了400桶尾气处理液，暂存在二站。

    在2月21日贵阳石油开展的特惠日活动中，该站单日售出尾气处理液610桶，排名公司第一。

    “有很多司机师傅，每次只买一桶尾气处理液。”一次巡查时，夏冬梅无意中听到两名员工的闲聊。

    “只买一桶也是客。”她在站务会上要求员工维护好每一位客户。即使客户只买一桶尾气处理液，也要争取互加微信好友，并积极维护。“我相信，只要服务好，散客也会成‘群’。”夏冬梅说。

    通过抓住机会用小推车推介尾气处理液、“抓大不放小”热情维护客户，夏冬梅结识的大货车司机越来越多。她把他们拉入二站卡车司机福利微信群，经常在群里发送优惠活动信息、养车知识、天气提醒等，节日还发红包，有效提升了人气。她还利用微信群，培养客户预定商品的习惯。

    一些热心肠的司机，还将跑同一条线路的朋友拉进微信群。有时，在微信群里预定尾气处理液的客户比在现场买的客户还多。优质的商品，配以优惠的活动与优质服务，使该站屡获尾气处理液大订单。

    “小姑娘，你个子不大、力气倒不小，这一车尾气处理液怎么也有两三百斤重，你居然推得动！”见夏冬梅来来回回推着尾气处理液推介、送货，许多货车司机不禁感慨道。“我习惯了，你们平时跑车这么辛苦，好不容易能停车休息一会儿。我送货上门，才能帮你们节约时间。”被她的优质服务打动，许多客户都成为二站忠实的尾气处理液客户。