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   第8版:中国石化报08版
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“客户满意就是
最好的生日礼物”

2021年03月11日 来源: 中国石化报  作者: 龚华林 肖 艺
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    □龚华林 肖 艺

    “曾站长,加油站的洗车机出故障了。”近日,湖北宜昌石油东湖大道加油站站长曾凡军刚下班回到家,正准备分享家人为他准备的生日蛋糕,突然接到加油站员工打来的电话。

    “我马上过来。”了解情况后,他立即放下刚刚切好的蛋糕,火速赶到加油站,迅速排查洗车机故障原因。凭着丰富的维修经验,他初步判断是洗车机的主电源线路出现故障。由于当地供电部门已下班,等待上门检修可能会耽误较长时间。

    时间就是命令。看着焦急等待洗车的客户,曾凡军拿起维修工具又仔细排查了一遍洗车机主线路,再次确定是线路故障后,他找来电源线,动手进行改线更换。经过半个小时的抢修,洗车机恢复了正常运行。

    “没想到,曾站长竟然精通维修业务!”员工和客户纷纷为他竖起大拇指。抢修故障设备,对曾凡军来说已不是第一次了。作为曾凡军创新工作室的带头人,平时,他钻研维修知识,多次帮助加油站排除设备故障,确保加油站正常运营。

    “今天是曾站长的生日,把您吃蛋糕的时间都耽误了。”员工开玩笑地说。

    “客户的满意是我最好的生日礼物!”看到洗车机运行正常,客户洗完车后满意的笑容,曾凡军欣慰地说。

 

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