□杨希芹

    有基层员工反映，不少客户为了一点儿蝇头小利就去别的地方加油了，加油站客户群很不稳定。面对优惠活动，客户摇摆不定，无可厚非。想让客户稳定下来，就需要员工持续不断地推介，让加油站油品、易捷商品能够凸显优势、深入人心。

    有一名站长，润滑油业绩非常突出，年销售额曾达到150万元。他不仅熟知每款润滑油的性能、特点，能够活用营销政策，了解社会润滑油经营点的销售品牌、价位等，而且总能利用各种契机为客户提供专业服务，增强客户对产品的信任。在给客户送货时，他从润滑油的安全存放、使用时注意事项等角度进一步向客户介绍商品特性；在给客户提供发票时，他会在发票下面附一张回单，简洁说明这次购货的优惠价格、该产品特点等。他在服务过程中，持续推介商品，加深了客户对所购商品的了解，巩固了双方合作关系。

    在商品营销中，要想与客户保持长期稳定的合作关系，就必须增强持续推介商品的意识，在给客户提供优质服务的同时，让客户总能从不同角度了解到与我们合作的好处，这样客户才会愿意选择我们的商品，与我们保持长期稳定的合作关系。