□周丽洁

    年初以来，江西景德镇石油通过优化陈列，提升现场服务；免费洗车，完善增值服务；送货上门，加强站外服务等方式，促进非油品经营。1~2月，景德镇石油非油品销售额实现同比大幅增长。

    精心陈列提升现场服务

    “你们店的商品太丰富了，价格也实惠，我都不用去超市了。我要这种牛奶、油、米各两箱，放后备厢吧！”2月初，在婺源迎宾加油站，前来加油的李先生兴高采烈地选购了一批商品。

    年初以来，景德镇石油结合营销重点，精心打造“牛年牛货”“特色精品”“特价专区”等，并在易捷店门窗前、加油泵岛码放商品堆头，做到品类丰富、一站一景，营造浓浓的销售氛围，方便客户选购。

    “我们在2月举办了最美便利店陈列大赛，并在相同规模的门店之间开展对标工作，提升门店形象，努力让客户高兴而来、满意而归。”景德镇石油非油品负责人介绍说。该公司从商品品种、销售结构、营销活动等方面开展对标工作，每日在工作群里对指标完成情况进行通报、对门店优秀做法进行宣传，形成“比学赶帮超”的良好氛围。

    加强建设增加洗车服务

    “加油顺便洗车，省事。”“外面洗车挺贵，在加油站洗车免费，洗得又干净又快。”在昌江站前站体验过洗车服务的客户都对该业务赞不绝口。年初以来，景德镇石油加大基础设施投入力度，新增4个汽服网点，实现了县域站点全覆盖。同时，他们加强设备维护保养，确保自动洗车机全天候运行。截至目前，景德镇石油每月为超过3万名车主提供了免费洗车服务。

    “洗一辆车用时3分钟，我们站最多一天洗了近100辆车，大约有5个小时，这些时间为站里争取了很多进店消费客户。”昌江站前站站长杨梦琪说道。1~2月，景德镇石油洗车业务量实现同比大幅增长，有效带动了油品、非油品销量双增长。

    前往社区提供上门服务

    “女士，尝尝这个赣南脐橙，特别甜。这边是各种品牌的大米、食用油，还有很多优惠组合供您挑选。”景德镇石油在居民较多的小区摆摊设点，将易捷商品送进居民小区、送到街头巷尾，零距离为居民提供服务。

    2月初，景德镇浮梁石油易捷小分队队员精选百姓喜爱的商品前往石岭村，向居民推介，并向他们介绍积分兑换、加油赠券、优惠活动等情况。队员还邀请居民加入油站客户群，引导他们注册易捷商城会员，吸引他们线上线下购物。同时，针对行动不便的老人，易捷小分队为他们提供送货上门服务。活动当天，大米、牛奶销售额近万元。“我们不仅是为了销售易捷商品，而且是为了提升易捷品牌知名度，我们要用优质的服务留住客户的心。”小分队队员余善文边说边提起两桶油，送往客户家。1~2月，浮梁石油开展站外营销活动十余场，促进了非油品销售额增长。