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   第6版:中国石化报06版
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即时绩效考核激发创效活力

2月,廊坊石油零售量实现同比增长,名列河北石油前三
2021年03月11日 来源: 中国石化报  作者: 赵 莹 赵 虹
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    □赵 莹 赵 虹

    “你们这服务真是没得挑,加油的时候还帮我把挡风玻璃擦干净了,谢谢。”河北廊坊石油永清片区第一加油站老顾客刘先生发现,自年初以来加油站员工的服务越来越周到,禁不住赞道。

    自年初以来,廊坊石油大力推广实施即时绩效考核办法,即员工每销售一升油品或一件商品都会得到相应的奖励,并可在当月兑现。该办法自实施以来,员工主动减少休息、就餐的时间,客户进站无人服务现象再也没有出现过。即时绩效考核办法调动了员工工作积极性,2月,廊坊石油零售量实现同比增长,名列河北石油前三。

    线上线下宣讲考核办法

    即时绩效考核办法由河北石油制定,他们将即时绩效系统与员工手机联网,无论员工销售油品还是非油品,系统都会精确计算所得绩效,员工可通过手机随时查询。

    “这是关系员工收入的大问题,既要起步稳,又要见效快。”廊坊石油将推广实施即时绩效考核办法列为2021年第一项重要工作,采取到站培训与线上直播相结合的方式,让全体员工深入领会即时绩效考核办法的精神。

    廊坊石油结合各县区公司实际情况选择示范站点,深入研究该办法实施过程中可能出现的问题,一边实施一边调整。各示范站在实施即时绩效考核办法过程中,每日将站长和员工的当日薪酬、油品绩效排名、非油品绩效排名等进行公示,员工每天上班都能看到各自排名、所得薪酬等,销售积极性大幅提升。

    跑前跑后加强现场服务

    “以前,甭管什么车进站,员工只管慢悠悠地走过去。现在,只要有车进站,他们就会小跑着上前引车入位,脚底生风、声音洪亮。”城市片区第二加油站站长毕建良说道,“员工每加完一笔油,就能从手机上看到收入的增长,所以工作劲头足得很。”

    1月底,廊坊石油再次对示范站站长、员工进行线上培训,共200余人参加。此次培训围绕2021年示范站考核体系建设及特点等内容进行系统讲解,针对加油站分类原则、考核标准、目标薪酬、示范站站长任职资格等进行了重点说明,并对即时绩效系统新增功能进行了演示。通过培训,站长、员工进一步了解了示范站考核内容,以及如何做才能拿到高薪。

    相互配合你加油我售货

    “昨天你加了7000升油,太厉害了。今天我要跟你比一比。”香河片区第二加油站员工小张看了办公室墙上贴的排行榜后对前一天的榜首小刘说道。自即时绩效考核办法实施以来,各站每天公布前一天及累计数据,公开透明。

    大部分示范站主营汽油,车流量大、提枪率高。由于即时绩效考核办法鼓励多劳多得,个别员工为了抢客户出现了规范意识松懈、无秩序的现象。廊坊石油细化员工岗位职责,分时间段安排员工轮岗服务。加油现场安排两名员工,一名负责加油,另一名为机动人员,负责加油、打扫卫生、整理店内商品等工作,两人定时换岗,轮流操作。“现在我们配合得越来越默契,一个班下来都能轮流加油、售货,收入都上去了,干劲儿更足了。”员工小张开心地说。

 

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