刘玉辉从早到晚接听电话，为社区居民做心理疏导。

    黄 慧 林 群

    2020年抗击新冠疫情期间，江汉油田防疫站线上活跃着一支特别的抗疫队伍——江汉油田心理志愿服务团队，江汉油田工程院科研保障中心综合班班长刘玉辉是其中的一员。几十天的防疫工作，让他感慨：“心理抗疫比生理抗疫更复杂，工作人员面对的是一个个备受困扰的心魔。”

    刘玉辉是国家二级心理咨询师，拥有丰富的心理咨询经验。2020年2月，江汉油田工会组建江汉油田心理志愿服务团队，开展心理抗疫服务工作。

    刘玉辉主动承担起对6位老人的心理帮扶工作，详细了解他们的家庭情况，随时关注他们情绪状态，时刻关心他们的生活是否有困难。

    刘玉辉了解到，这6位老人居住在向阳片区，子女都在外地会战，部分老人由于担心自己和子女患上新冠，时常出现焦虑情绪。针对这些情况，刘玉辉每天向老人汇报他们子女的体温，让老人随时掌握子女的身体状况，打消顾虑。同时建议大家通过网络新闻，学习科学防控经验，加强自我保护意识，出门戴口罩，回家勤洗手，做好自我保护；科学烹饪，保证营养充足；加强锻炼，抵御疾病，彻底消除恐惧。

    疫情期间，刘玉辉还利用自己的心理学知识，帮助抗疫人员化解矛盾。

    一次，石南小区一位老太太的老伴生病，需要出门买药。此时，距离防疫卡口规定的出门时间还有半个小时。老人非要出去，与卡口工作人员发生冲突。刘玉辉走上前去，面带笑容劝说老人不要着急，平复情绪，随后采取心理学上的调整认知法，为老人纾解情绪。刘玉辉说：“国家目前处于重大疫情高发时期，各地高度重视防疫工作，制定了防疫卡口进出制度，目的在于防止疫情传播。”刘玉辉希望老人理解，工作人员执行命令是为了保护大家，不是故意与老人作对。随后，刘玉辉劝说老人换位思考，防疫卡口工作人员从上午干到晚上，工作很辛苦，希望能互相理解，尽可能遵守规定，疫情当前，保护所有人的同时也就是更好地保护自己。最终，老人在刘玉辉的劝说下，不再闹脾气，平静地回到队伍中等待。

    心理咨询服务，作为防疫工作中的一条“特殊”战线，承受了许许多多不为人知的压力。疫情期间刘玉辉还负责单位的消毒工作，业余时间义务参与江汉油田心理志愿服务团队的咨询服务工作，从早到晚都在耐心解答各种各样的心理问题。

    虽然工作辛苦，但刘玉辉感到他的工作非常有意义，他说：“在咨询服务中，我可以用自己的能力帮助到需要帮助的人，做抗击疫情的心理卫士，这也就像雷锋那样，能够通过发挥自己的光和热，为社会做出更多贡献，同时也让我更好地实现了人生价值，一举多得的事，无怨无悔！”