本报讯 2月，广东湛江石油以提升进站率、通过率、加满率、回头率、满意率为抓手，坚持以客户为中心，在硬件、管理、服务等方面持续做好员工培训，为提量增效打好基础。2月油品零售完成率超过150%，在广东石油排名第一。

    为做大机出零售销量，湛江石油主动出击，对现有、潜在、流失客户进行全方位、多角度摸排，动态跟踪客户用油需求。做好数据分析，充分挖掘潜在客户、细分目标客户，同时开展“一站一策”，重点抓好关键站点营销活动，分时期、分区域、分类别灵活运用营销策略。

    在管理方面，实施优化排班，开展志愿帮扶活动，由机关人员在春运期间进行帮扶，保障加油站人手充足，应对加油高峰。与往年数据进行对比分析，梳理春节期间销量增加的加油站，重点跟踪销量变化情况，紧盯油品资源库存，形成市公司、经营部和加油站三级响应机制。对设备进行逐一检查，下发各区域运维人员名单及联系方式，加快运维问题处理进度，确保加油站硬件设备正常运行。

    （吴静微 雷日嫦）