□赵 斌 张 超

贵州钟山石油本着“开局就是结局，起步就是冲刺”的理念，通过解决客户难题、建群维护客户、开展跨省合作等举措，消除液化天然气销售瓶颈。1~2月，该公司液化天然气销量实现同比增长258%，为全年销售奠定了基础。

年初，当地交管部门出台相关规定，禁止大型车辆进入城区。由于华龙油气站、金贝油气站位于城区，客户多为货车司机，两座站站长向上级申请协调此事。钟山石油及时与交管部门沟通协调，对方研究决定，货车司机需按指定路线进站加油、加气。“太好了，要不是你们，我得到20公里外的站去加气。”客户张先生在华龙站加完天然气后感慨万分。

“等会儿我去加气。”2月14日18时，客户彭先生在华龙站客户群里发了一条信息。“好的，欢迎您来。”站长胡群华看到信息后马上做了贴心回复。华龙站员工在钟山石油的指导下深入开展市场调研，针对调研结果制定合理且有效的应对措施。该站通过走出去、请进来的方式，到出租公司、物流公司寻找客户资源；建立客户群，及时发布最新资讯、解答客户疑问，持续维护客户关系。截至目前，该站天然气客户群群员达90余人。

“各位同事好，我是华龙站站长胡群华。”2月初，胡群华在跨省合作群向其他单位同事问好。钟山石油本着合作共赢、资源共享的理念，与四川泸州石油、云南楚雄石油的油气站取得联系，建立跨省合作群，分享销售经验、客户动态等，为云南、贵州、四川区域的天然气客户提供优质服务。截至目前，三家单位共享天然气客户达600余家。