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浙江石油灵活营销
2021年03月01日 来源：
中国石化报 作者:
陈露丹
本报讯 今年以来，浙江石油认真贯彻集团公司工作会议精神，优化经营、提升管理，持续做强零售、引领市场、提质增效。1月，浙江石油全口径零售量和自营机出零售量同比增幅位列区内公司第一。 该公司牢固树立“精准营销，杜绝大水漫灌”的经营理念，实施精准灵活的营销策略。以市场为导向，充分发挥跨部门跨层级营销小组作用，落实柴油一路一策、汽油一域一策营销，整体布局高速公路、国省道市场阶梯式营销，推动量效双增。以顾客为导向，依托现有消费数据和自有平台，通过网约车加油惠活动，做好网约车客户引流，通过定向发放优惠券召回潜在流失客户，在竞争站和停业改造站推出小额权益包，提前稳定客户。 服务是提升客户体验、增强品牌黏性的关键。浙江石油从以管理为中心向以客户为中心转变，切实推进窗口服务再上新台阶。强化站点疫情防控，提供让顾客放心的服务。构建24小时服务网络，白天针对汽油年销量5000吨以上等重点站，细化实施5个方面20条措施，全面提升车辆现场通过率，夜晚服务不停，实施24小时营业计划，落实“一块牌、一盏灯、一个流程”活动措施，更好地服务客户。（陈露丹）
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