□帅文娟 曹 晨

    每年，江苏石油都会开展家电节活动。泰兴石油通过提前预热、现场推介、售后服务“三同步”，让易捷家电走进了顾客生活圈。1月16日活动当日，家电销售额突破8万元，居泰州石油首位。

    “我在你们站长的朋友圈看到了家电节活动信息，刚好我们家装修结束，准备换一批新的家电，就过来看看。”张女士专门到华泰加油站选购家电。泰兴石油通过线上线下宣传，预热家电节氛围，吸引客户眼球。他们制作微文、拍摄视频，在微信、抖音等新媒体上推送商品信息、优惠政策，并通过客户群、朋友圈转发家电节举办时间、展示方式等信息，扩大活动影响力。

    泰兴石油通过提前摸排，将推介重点放在客流量较大、周边小区多的城区站和乡镇站，并抽调营销能手组成两支宣传小分队，一支协助加油站加强现场推介，开发站内客户；另一支前往小区推介，向居民发放家电节邀请函，开发站外客户。“他们上门推介后，我就决定把家里的旧电器换了。这次买省了不少钱，而且抽中了一套茶具，正好给先生喝茶用。”虹桥镇的李女士说道。

    “去年，我在你们家电节上买的微波炉出了点小问题，后来我跟汪站长说了一下，两个小时后就有人上门帮我修好了。今年，我打算换个电饭锅，在你们站买，放心。”家住城南站附近小区的李女士看重的是售后服务。泰兴石油认为宣传推介和售后服务同等重要，要求各门店详细记录购买家电客户的信息，定期电话回访家电使用情况，把头回客发展为回头客。截至目前，家电节老客户销售额占比达40%。