瞿洪培 何双萍

    “这次问卷调查不设主题，大家想咋写就咋写，让我们了解一下大家的真实想法。”近日，参加问卷调查的40名员工接过一张白纸后，中原油田天然气处理厂一楼会议室里爆发出一阵热烈掌声。

    前不久，该厂组织的一次员工思想情况问卷调查中，有8名员工交了白卷，其中一张背面写道：“问的我不想说，想说的又不问。”随后的员工恳谈会上，不少员工反映每次问卷调查大同小异、形式单一，难以体现大家的真实想法；出于各种考虑，大家要么写的是“标准答案”，要么干脆啥也不写。

    “问卷是机关自定主题的命题式问答，许多问题并非基层所关注，大家自然兴趣不高。”该厂领导分析认为，不少员工宁愿私下吐槽，也不愿通过正规渠道提出意见建议，究其原因是机关没有真正站在员工的角度想问题、做决策。找准症结后，他们采纳员工代表建议，采取“白纸问卷”的方式重新开展一次调查，让员工放开手脚、袒露心声。

    新举措带来新风貌。梳理汇总“白纸问卷”的过程中，机关发现不少原汁原味的声音：技能培训形式枯燥，员工学习热情难以提高；机关从基层借调人员太多，造成基层岗位人员紧张；外部市场活动场地设施欠缺，文化生活单调……

    随后，他们将“白纸问卷”反映的问题拉单建表，逐项清查欠账，责成机关相关业务科室深入基层，现场解决问题，对不能及时解决的难题，承诺解决时限，并请员工代表予以监督。同时，他们还畅通拓展民主渠道，在局域网设立“问卷调查”平台并开辟公告栏，设立厂长、书记、工会主席信箱，通过定期召开机关基层双向讲评会，广泛开展“一对一”谈心等方式，收集官兵意见建议，进一步激发基层攻坚创效的动力活力。在2月初的一次基层满意度调查中，该厂机关好评率较上月提高了6个百分点。