□王 韡

    “方站长，公司现在急需200桶尾气处理液，能尽快送货吗？”1月24日清晨，安徽六安石油汽运站站长方平刚到加油站，便接到客户王先生的电话。“好，我马上备货，保证两小时内送到。”挂断电话，方平顾不上吃早饭，立即联系附近货车，开始搬运商品。

    说起这位客户，方平表示纯属偶然。就在1月初的一天，王先生到汽运站投诉油品缺斤短两。王先生说，根据表上显示的行车里程，200元汽油就能将油箱加满，但加完油，油表只出现细微变化，肯定是油品数量有问题。听了王先生的话，方平向他出示加油机校验记录，并详细分析油表未正常显示可能存在的问题。王先生对方平的解释并不满意，依旧不依不饶。随后，方平电话联系了加油站附近修理厂。维修人员对车进行检查后认为，因为天气寒冷，油位传感器出现了问题。听到修理人员的解释，王先生明白了其中的原理，表示是场误会。

    事后，方平与王先生添加了微信。在日常沟通中，方平得知王先生是外地人，在本地做物流生意，旗下拥有20辆物流车，对尾气处理液的需求量较大。方平便登门拜访，向对方介绍海龙尾气处理液及优惠政策。

    “中国石化的商品质量没的说，你们给的大客户价格也十分优惠，但是我们公司没有仓库存储这么多货，也没有专人保管，你们能随时送货吗？”王先生问道。“可以，我们保证按时送货上门。”方平表示。为解除顾客后顾之忧，方平主动提出为对方提供尾气处理液暂存服务，并协助盘点。最终，双方签订了1000桶尾气处理液采购合同。