□朱文莹

    销售公司在工作会上提出，奋力开创销售企业高质量发展的新局面，实现向综合能源服务商转型升级的目标。

    面对智能化的大潮，销售企业必须视创效为生命，跟上时代节奏，拥抱新技术、融入新领域，才能实现高质量发展。江苏扬州石油五台加油站站长说：“原来的服务侧重‘加满’提示，认为只要有销量就能有收益，后来发现，没有智能服务思维，做的可能是一锤子买卖。”思维之变引领服务之变。五台加油站先后安装了液位仪系统、智能加油机、自动洗车机，不仅增加了服务项目，而且通过线上数据分析，对各个服务环节进行了完善，为高质量服务打下基础。一键加油、手机开票、全自动洗车……科技感满满的销售服务措施，让顾客享受到了更快更好的服务。

    当然，智能化发展不可能一蹴而就、一帆风顺，解决问题的过程，就是不断成长壮大的过程。在加油站走访时，笔者听到了“员工不适应，顾客不接受”的反馈，其实只要加强培训、耐心推介，智能化服务所带来的便利将会被更多顾客、员工接受。

    以智能服务为主攻方向，推动服务升级，深耕新技术、呵护新业态，不断提升客户的满意度，一定能促进销售企业迈向新赛道，跑出加速度。