□赵 虹

    随着人们消费水平的提高，许多消费者不只看重价格，还有强烈的精神需求。在此基础上，销售企业如能加强文化营销，将会赢得一批忠实客户。

    销售企业可以从提升客户体验入手，加强休闲区、停车区、厕所的建设，以及增加服务内容，全力打造综合型服务站，不断满足客户需求，树立企业规模大、实力强的品牌形象。同时，注重安全环保理念的宣传，让客户感受到在中国石化加油不仅过程安全，而且绿色环保。

    销售企业可以从开展公益活动入手，在扶贫、抗疫、助残的同时，让客户参与、观摩，让他们了解企业承担的社会责任，从而支持企业、信任企业。

    销售企业还可以从打造特色油站入手，比如打造铿锵玫瑰女子加油站、铁人加油站、温暖加油站、安全绿色示范站等，让客户每到一站都有不同的感受，从而加深对中国石化加油站的认识。

    加强企业文化营销，把独特的文化理念渗透到日常经营管理中，不仅可以加深客户对企业的印象，提升客户满意度，而且有助于企业持续攻坚创效。