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花样服务满足客户多样需求2021年01月28日 来源：
中国石化报 作者:
陈明军 贾 婧
□陈明军 贾 婧 文/图 “你好，刚才上车时我爱人不小心扭了腰，你们站附近哪儿有药店？ ”1月10日，在江苏南通石油海安加油站，老客户刘先生问道。“刘先生，这儿就有膏药，您来选一下。”员工周国春答道。“没想到加油站里还有药店，真方便。”刘先生买完膏药后，满意地离开了。 海安加油站是江苏石油第一家综合服务站，地处海安市区，地理位置优越，占地面积约2200平方米。2020年11月，该站制订了全方位的改造计划，将易捷便利店与仓库打通，隔出三间房子，相继引进“车行天下”汽服、“软软鸡”炸鸡、普泽大药房等知名商家进驻，不断丰富加油站服务功能，加快向综合服务商转变。 在海安加油站，客户加完油可选择去“车行天下”进行洗车保养、饿了可选择在“软软鸡”就餐、出门想买些常用药可在普泽大药房选购。“在这儿不仅能加油、购物，而且能洗车、修车、吃饭，真省事。”来站加油的客户赞不绝口。同时，该站与商家合作不定期开展“加油送洗车”“加油送炸鸡优惠券”“常备药品打折优惠”等促销活动，进一步增加了客户黏性。 截至目前，海安加油站顾客络绎不绝，非油品销售额较改造前提升20%以上。
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