提要

    销售企业超过8成是站库员工，他们身处一线，面对疫情防控的考验，心理普遍承受较大压力。广东石油摸索出了分级分类开展心理干预的有效机制。结合心理危机干预要点，“一人一策”实施心理干预、心理辅导和危机转介工作。

    黄嘉莉

    为防治职业病，保障基层一线员工健康，广东石油从早从细扎实做好职业健康防护和培训工作，关爱员工身体健康和心理健康，着力构建健康体魄、阳光心态的员工队伍，为企业高质量发展打下基础。

    筑牢职业健康“防火墙”

    每年员工体检一结束，工会干事杨柳就特别忙碌。他必须要对每一项涉及职业禁忌、疑似职业病的员工跟进复查结果，落实确诊情况以及后续治疗。安全部门与工会联手建立的“一人一档”健康档案跟踪机制，是广东石油为员工构筑职业健康“防火墙”的重要措施。

    100%落实上岗前、在岗和离岗时职业健康体检工作，广东石油严把各时期体检关口，重点锁定白细胞偏低等关键指标，建立全员身体健康状况跟踪机制，定人定责对疑似人员进行复查、确诊和介入，职业病确诊人数长期维持在较低水平。

    疫情时期，广东石油紧急启动疫情防控预案，对全体员工行踪轨迹和身体状况进行排查，锁定重点关注人群，针对性实行防疫隔离、跟踪等措施，对加油站、便利店等经营场所，发布系列防控要求和卫生流程，落实定人定时定位防疫责任，大力推广“易捷净菜”“易捷遥买”等无接触服务。

    未雨绸缪增强“免疫力”

    该公司落实对重点作业场所、作业岗位劳保用品的专配制度，油库质检室等可能发生急性职业危害的16个作业岗位全部配置冲洗设施、防护急救器材，对质检员等重点岗位配备阻燃防静电工作服等，保障员工重要作业安全。

    2020年8月一个酷热的下午，佛山季华加油站员工对一名在加油站门口突然晕厥的老人及时施救，为抢救老人争取到宝贵的时间。帮助客户的同时，急救技能还能大幅降低员工突发疾病风险。

    为提高全员应急救护能力，广东石油开展网格化心肺复苏培训取证，确保具有心肺复苏应急救治能力的员工比例超过15%，确保每个班组至少有1名具备相关救治技能的员工在岗。2020年，全省系统超过2200名员工取得红十字会救护员证，368名消防人员和应急抢险队人员100%取证，提高应急抢救能力，提高全员疾病风险“免疫力”。

    打造员工心理“熔喷布”

    销售企业超过8成是站库员工，他们身处一线，既面对疫情防控的考验，又扛着攻坚创效的责任，心理普遍承受较大压力。广东石油将员工心理健康纳入“大健康”范畴，把保障员工心理健康作为提振士气、凝心聚力、稳定队伍的重要抓手。

    在疫情考验中，广东石油摸索出了分级分类开展心理干预的有效机制。按照心理干预需求的不同，将员工划分为一至四级，制定4类心理干预跟踪档案模板，锁定健康状况、行踪轨迹、家庭变化、心理求助等关键信息。通过构建省、市、经管部、加油站（油库）四级联动的心理干预网格架构，明确跟踪责任人，结合心理危机干预要点，“一人一策”实施心理干预、心理辅导和危机转介工作。整个疫情期间，广东石油锁定的276名重点干预人员都得到及时、有效的心理帮助与干预，无一人陷入极度焦虑，整体情绪稳定，实现心理健康“零感染”。

    目前，广东石油成立了23个EAP心灵辅导中心和250人的EAP心灵导师队伍，通过组织团建、开通热线电话、发布“心灵鸡汤”等方式，满足员工倾诉和心理求援的需求。同时，将EAP作为思想政治工作的有效工具，通过编制《快乐加油站33计》工作法、建立心理干预引导手册等，密切与广大员工的沟通联系，及时掌握员工心理动态，持续不断输入正能量。