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   第8版:中国石化报08版
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刘峰和妻子苗其红已在江苏淮安石油洪泽湖老子山水上加油站驻守了19年,通过为渔民和周边居民提供贴心服务,油站声名遐迩,成为客户加油、购物的首选

湖畔油港:渔民居民齐称好

2021年01月21日 来源: 中国石化报  作者: 丁文怡
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刘峰和苗其红为渔船送油。

□丁文怡 文/图

江苏淮安石油老子山水上加油站位于淮河入洪泽湖口,乡亲们都叫它“湖畔油港”。自2002年建站以来,刘峰和妻子苗其红便以站为家,在做好油品供应的同时,积极走出油站开拓乡镇客户。

随时加油、农忙送油、代销水产、收寄快递……渔民和周边居民需要的服务,他们都想方设法提供,使水上站成为客户加油、购物的首选。2020年四季度,该站柴油销量同比增长23.16%,非油品销售额同比增长39.59%。

长年“漂”在洪泽湖上的客户把这里当家

“其红,快起来,湖上起风了!”2020年,禁渔期结束后,到老子山水上站加油、购物的渔民络绎不绝。一天凌晨,窗外狂风大作。刘峰迅速叫醒妻子,套上外套从宿舍赶到加油场地,将地堆商品搬进室内。确认大风不会对油站次日的经营造成影响后,他们才擦了一把头上的汗,放心地回去睡觉。

第二天,雨过天晴。坐落在洪泽湖畔的老子山水上站迎来了当天的第一位顾客。渔民李师傅拎着一大早打来的几条鱼送给刘峰。他们都是一个镇上的乡亲,彼此熟悉。刘峰帮李师傅为渔船加好油,并检查完安全情况,才跟他挥手告别。在老子山镇,很多渔船和运输船出船前都会到水上站为船加满油。

“上岸啦?快来家吃饭。”渔民徐师傅的船刚停靠好,刘峰便热情地迎上前。一趟运输归来,徐师傅最大的心愿就是好好吃顿饭。刘峰算出徐师傅快到站了,就提前为他准备了爱吃的鱼饼和锅贴。临走时,还为他打包好下一趟运输要用到的生活用品。像李师傅、徐师傅这样长年在湖上“漂”的客户还有很多。作为他们离岸、上岸的落脚点,水上站是他们在陆上的另一个家,易捷便利店就成了他们的物资供应点。

禁渔期走出油站到镇里开发客户

进入禁渔期,水上站渐入平静。闲不下来的刘峰和苗其红转变经营思路,决定走出油站到镇里开发客户。他们做好分工,刘峰到油站周边乡镇挖掘客户,苗其红在油站负责日常管理工作。

说干就干,刘峰采取地毯式走访,向油站周边工地、厂区等客户介绍中国石化油品品质和服务,并邀请他们加入老子山水上加油站客户微信群。农忙时节,刘峰还为农户送油到田间地头,帮他们向渔民销售农产品,也帮渔民销售水产品,实现水陆互通有无,受到双方好评。

刘峰还把水上站变成客户的快递驿站,无论是渔民还是周边客户,不方便收寄快递时,都可存在水上站,由刘峰和苗其红帮忙保管、寄发。他们还为油站增设了货架,便于客户提货。同时,水上站还是客户的“玫瑰驿站”,刘峰和苗其红发挥人脉优势,为青年水手、乡镇居民牵红线,促成了3对儿情侣。

体验营销让特产成了热销品

水上站北接洪泽湖淮河入海口,南临老子山镇温泉山庄,很多慕名而来的游客都会顺道进站为车辆加满油。刘峰调研后发现,他们中的很多人有购买当地特产的需求。

“这大米真香呀!”游客李先生在老子山水上加油站品尝虾田米后啧啧称赞。“淮安特产虾田米采用‘稻虾共生’的绿色环保方式生产,有‘香、黏、糯’等特点。”刘峰向李先生介绍。水上站的小厨房成为他销售当地特产的“黄金地段”。他提前烹饪好虾田米、小龙虾等,见客户感兴趣,就主动上前邀请他们品尝,并引导他们在易捷便利店购买一些带给家人。

李师傅在水上加油站品尝过小龙虾后念念不忘。不久前,远在山东的他通过微信和刘峰联系,请刘峰帮他邮寄两袋虾田米和4份盱眙小龙虾。体验营销让水上站易捷便利店销售的捆蹄、虾田米、盱眙小龙虾等特产都成了热销品。

“易捷年货节红包来啦!一起拼手速呀!”为让更多客户享受实惠,刘峰会第一时间告知他们油站优惠活动信息。2020年底开展年货节活动以来,刘峰不定期在客户群里介绍质优价廉的活动商品,并发红包,吸引了许多客户主动到店选购,带动油站非油销售额不断攀升。

 

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