本报讯 广东茂名石油坚持以客户为中心，做好精准营销，扩大销售规模，2020年成品油销量达到计划目标的111%，比上年增长7.88%，年度计划完成率和销量增幅均在广东石油排名第一。

    在站外销售方面，该公司强化客户关系管理，建立以客户服务中心为纽带，涵盖售前售中售后服务全过程、多部门协同联动的工作机制，构建全方位、多样化、线上线下相融合的站外销售客户服务体系，满足客户差异化需求。此外，还建立站外销售客户综合评价决策体系，通过客户精准分析和客户画像，实现决策数据化和销售定价精准化，分类营销和客户需求相结合，促进整体量效提升。

    茂名石油重点针对汽油日均减量较大的油站逐一做好减量因素及应对措施梳理，摸透竞争对手情况，围绕竞争、人员、考核、现场管理、硬件等五大方面制定策略，结合客户关怀计划，快速实现机出汽油同比转正。（李叶霞）