□姜 豫

“本月，城东站的‘一键加油’客户开发任务完成率排名信阳石油第一。”2020年12月底，从信阳罗山石油工作群传来的消息令城东加油站员工欣喜不已。

2020年下半年，城东加油站大力推广“一键加油”业务，通过销售业务转型、加强业务培训、完善薪酬制度，调动员工销售积极性，实现汽油销量比2019年同期增长。

销售业务转型

城东站地处罗山与驻马店交界处，周边1公里范围有两座系统外加油站，竞争激烈。同时，受环保政策影响，城东站前道路禁止货车通行，月销量由800余吨降至200吨。加油站销量陡降的同时，员工薪酬减半，令他们的信心受挫。

罗山石油管理人员看在眼里、急在心里，加油站业务转型迫在眉睫。2020年4月，河南石油推出“一键加油”业务，让罗山石油管理人员看到了希望，他们研究决定，借此契机推动城东站由以柴油销售为主向汽油销售转变。

加强业务培训

在推广“一键加油”业务初期，城东站自身短板暴露出来，站内员工平均年龄50岁，不善于接受新鲜事物。他们不习惯使用智能手机，更别说引导客户下载“石化钱包”、开通“一键加油”业务了，加之，有些客户不了解新业务，不愿意下载使用，导致推广效果不理想。

“开发‘一键加油’客户，不仅客户得实惠，而且员工有专项奖励。同时，新业务可以避免收错钱、收假钱的风险，降低了大家的劳动强度，一举多得。”城东站站长包世亮针对员工不熟悉新业务的情况，加大培训力度。他利用早会、周会手把手教授员工如何下载“石化钱包”、如何开通“一键加油”业务等，并讲解营销政策，让员工能清楚地向客户推介。在包世亮的带动下，城东站员工工作积极性被调动起来。2020年10月，该站“一键加油”客户开发任务完成率比上月提升。

完善薪酬制度

“您好，现在开通‘一键加油’业务，不仅加油有优惠，而且可获赠电子券，可换购易捷商品。”城东站员工主动向客户推介，“您在微信上下载‘石化钱包’小程序就能用了。”

城东站制作了“‘一键加油’推广明星榜”，每月对员工推介数量进行排名并公示，让员工直观地看到自己及同事的业绩，不断营造“比学赶帮超”的工作氛围。同时，该站完善薪酬制度，将员工手机与公司系统联网，让他们能够随时计算薪酬所得，激发了员工推广热情。2020年12月，城东站“一键加油”客户开发任务完成率跃居信阳石油第一。