□金浩阳

    “你们站哪儿都好，就是车太多。”在浙江东阳石油城南加油站，不少顾客反映。该站位于东阳市S217省道旁，附近有多家汽车4S店，地理位置较好。由于该站早晚高峰车辆较多，现场堵车现象严重，导致部分客户流失。

    针对客户意见，站长蒋丽青与员工一起找原因，想办法提升车辆通过率。“在火车站安检处，引导员在人多时会用停止牌限制客流，这样一来，进站秩序反而井然有序，我们站可以使用停止牌截留加油车辆。”员工陆兴的建议得到采纳。随后，蒋丽青联系广告公司制作几个停止牌，在现场加油车辆较多时立在车前，防止加油车随意穿梭造成现场拥堵。

    “还是你们的想法巧妙，小小停止牌让加油速度更快了。”老顾客金先生竖起大拇指给城南加油站员工点赞。

    “站长，你看咱们的停止牌是不是太单调了，不亮眼。”员工卢甘平对站长说，“我们可以在停止牌上面发布当前的优惠活动信息。”

    蒋丽青接受了这项建议，将油品优惠信息、洗车优惠活动等做成贴纸，粘贴在停止牌上。自从用了新的停止牌，很多客户会在加油等待过程中向员工了解具体活动信息。“现在，洗车机使用率特别高，站内销量也提升了不少。”蒋丽青满面笑容地看着加油站销售报表说道。