□张 茜

    随着攻坚创效行动的不断深入，一线员工承受着较大的工作压力，情绪容易焦躁、消极，而这种亚健康的心理状态会影响工作的顺利开展。所以，做好员工心理疏导，为他们塑造阳光心态，就能形成生产力，这也是确保攻坚创效行动有序推进的重要前提。

    首先要多倾听。古人有个月映万川、理一分殊的说法，意思是很多现象都在反映一个道理。基层管理者要多到基层，通过召开座谈会、微信聊天、一对一沟通等方式，广泛听取员工心声，随时了解他们的内心想法和诉求，掌握他们的心理状态，为塑造员工的阳光心态打下基础。

    其次要细分析。当员工因为销售业绩难以提高等问题出现负面情绪时，会对接下来的工作产生影响。管理者应细心分析产生心理问题的原因，对症下药，多措并举，有针对性地进行心理疏导。在细心分析和诊断上狠下功夫，才能不断推进员工阳光心态的塑造。

    最后要勤开导。“心理疙瘩”一旦产生，如果不及时化解，将会对后续的工作推进产生负面影响。管理者可通过谈心谈话、开展心理辅导等形式，积极向员工传递正能量，让一线员工用乐观、自信代替悲观、沮丧，鼓励他们克服困难，用阳光心态推动攻坚创效行动深入开展。