□向薇薇 宋 扬

    江苏宿迁石油泗洪重岗加油站位于235国道泗洪段，是2020年5月投营的新建站。在85后新晋站长杨奎的带领下，该站客户从无到有，资源从零起步，仅半年多时间就发展成为一座远近闻名的柴油大站，月均柴油销量从不足1吨提升至30余吨。“设立卡车司机之家、成立抢修人员联盟、建立司机交流微信群，促新站快速变大站。”谈及重岗站的快速发展，杨奎表示。

    打造一个驿站

    设立“卡车司机之家”，使油站成为235国道上车辆的驿站

    “我开了一天车，现在终于能休息一会儿了。”在重岗加油站的餐厅里，一位来自安徽的卡车司机边吃饭边说。

    重岗加油站是一座国道加油站，填补了中国石化在235国道上的网点空白。235国道上的车辆以长途货车为主，在苏北广袤的平原上，重岗站成为这些车辆补给油品的驿站。为此，重岗站专门设置“卡车司机之家”，为长途跋涉的卡车司机提供休息，免费淋浴、洗衣、加水等服务。

    为让卡车司机吃好、休息好，重岗站还开展加油满额送盒饭活动。卡车司机在油站加油满一定额度，即可领取两份盒饭和饮料，解决了他们的吃饭难问题。如今，重岗加油站已成为235国道上车辆的驿站。即使在深夜，该站依然灯火通明、车来车往。

    成立一支队伍

    “抢修人员联盟”为客户车辆提供及时救援服务

    “杨站长，我的车在高速公路上爆胎了，你能帮我想想办法吗？”近日，杨奎接到客户的求助电话。“您告诉我具体位置，我马上让附近的抢修队员给您换备胎！”放下电话，杨奎立即给抢修队队员打电话，请修理师傅前往帮忙。最终，他不仅为客户解决了难题，而且为客户节省了拖车费。

    杨奎知道，卡车司机平时最怕的就是车辆在半路出故障。为此，他跑了附近多家汽车修理店，与十余家汽车修理店达成合作，成立“重岗站抢修人员联盟”。只要客户的车辆在重岗站附近出故障，他都能联系到距离最近的抢修人员及时提供救援服务。

    “每次到了泗洪境内，我心里就有底了。”卡车司机王师傅说。“抢修人员联盟”的成立给客户吃了定心丸，为他们解除了后顾之忧。在客户的口口相传下，重岗站的客户群体不断壮大。

    建立一个平台

    把卡车司机微信群打造成客户的资源信息沟通平台

    “货车转卖，价格优惠，欢迎咨询。”……在重岗站卡车司机微信群里，经常能看到这些信息。除了站长每天早上7时准时发布当天的油价、非油品优惠活动、天气及路况等信息，卡车司机还可以在微信群里发布货车买卖、找人拉货等业内相关消息，通过互通有无促进合作。

    “我们群成员都是卡车司机，微信群已成为他们重要的资源信息沟通平台。平台资源越多，他们越重视；他们越重视，群内的资源就越丰富，形成了良性发展。”杨奎介绍。截至目前，该卡车司机微信群已有400多位卡车司机成员。

    “客户的难题，就是我们的攻关方向。”杨奎计划，2021年通过深挖卡车司机需求，将油站打造成万吨大站。