□张建恩

    “您好，加几号油，加满？”2020年12月7日，像往常一样，河北石家庄石油桥西片区枫林站员工刘光辉正忙着为客户加油。由于他不停地说，嗓子有些沙哑，但仍乐此不疲。“如果我一天能加满7000升油，就可以拿到奖金，再加上非油品销售奖励，一天能拿不少奖金呢。”刘光辉说道。

    自2020年7月开始，石家庄石油开展即时绩效考核试点工作，对加油站、员工的考核由原来的月度考核改为日考核，每加一升油、每卖一件商品、每完成一项站务工作均可拿到相应的奖金，此举充分调动了员工工作积极性。2020年7~12月，石家庄石油油品销量比2019年大幅增长。

    工作积极性高了

    “现在的考核公开透明，大家心里都很清楚只要多干就能多得。以前，店内员工不愿意到现场加油，现在都抢着加油。”枫林站站长杨世科介绍，即时绩效考核推出后，该站员工每月最高轻油、非油品薪酬均创新高。

    “以前站务卫生要靠站长安排打扫，现在我们会积极主动且高质量地完成。每完成一项站务工作，我们会将照片发到工作群让大家评分，完成不好的员工都不好意思汇报。”员工王渊博说道。

    石家庄石油在即时绩效考核中，对每座站的站务薪酬总额进行了核定，由加油站制定具体薪酬标准；站长则对员工的站务工作进行评分，按照阶梯标准兑现薪酬。“现在，员工的牢骚少了、干劲儿足了，客户满意度明显提升。”谈起加油站的变化，杨世科喜不自禁。

    管理要求高了

    “我们不断完善管理措施，争取在即时绩效考核中取得好成绩。”杨世科介绍，加油站根据加油高峰和低谷的时间规律，对员工班次及工作时间进行了调整，确保加油高峰有足够的人手在现场服务。同时，各站将考核分配方案、薪酬提取标准、员工每日业绩、站务考核评价等内容公开，接受员工监督，其中站务考核评价、绩效考核通报等要经员工一致同意后才能生效，确保了公平公正。

    石家庄石油在即时绩效考核中采取多种措施精减加油站日常事务性工作，让员工能够集中精力做销售。他们积极推进电子发票业务，引导客户通过微信或APP开具电子发票；在市区增设增值税专用发票开票点，安排专人集中办理开票事宜，加油站只负责受理开票申请、为客户送发票；优化大客户充值流程，由市公司统一办理大客户加油卡业务。

    收入差距大了

    “有的员工积极性较高，加油量大、非油品销售额高。员工之间的薪酬差距很容易显现，我们站员工月收入差距最高时达2000元。”谈及改革效果，杨世科介绍。

    “即时绩效考核就是为了突出‘谁劳动、谁受益’，借助薪酬奖励调动员工积极性，进而提升服务质量和工作效率，实现持续攻坚创效。” 石家庄石油人事部门负责人介绍，“改革的目的就是要实现更精准、更有效的激励，以前，考核虽然到站、到人，但在公共销量部分不够明确，现在所有销售数据在系统里都能查询，并每天公布，数据透明度更高。以前，员工到月底才能知道自己的收入；现在，当天就能知道，工作积极性自然不能同日而语。”

    2020年，石家庄石油员工收入均实现增长。